犬猫のお世話代行・ペットシッターサービスなら、わんにゃんシッターHAPPY SMILEへ

よくあるご質問

ペットシッターとは何ですか?
ペットシッターとは、お留守番時などご家族に代わりお世話をさせていただくサービスです。
留守宅にご訪問させていただくため、シッターを信頼していただくことが必要になりますが、環境の変わらないご自宅でのお留守番のほうがペットにとってもストレスが少ないと思っております。
その為シッター宅での預かりはしておりません。
お客様のご自宅に伺ってご飯・水分補給・ペットトイレや糞の掃除・遊び相手・お散歩空調の調整・健康チェックなどがメインになります。
お散歩代行とは何ですか?
ご家族の方のご都合によりお散歩の代行するサービスです。
「多頭飼いの為お散歩のお手伝いをしてほしい」
「飼い主様の体調が悪いため代わりにお散歩に連れて行ってほしい」など、お散歩のみのサービスとなっております。
ご不在の場合でも鍵をお預かりしてのお散歩代行も可能です。
その際、足の裏を拭く、ブラッシングをする等ご希望があれば承りますが、給餌・清掃が入りますとペットシッターサービス扱いとさせていただきます。
定期的にご利用される場合は、気分転換に歩くコースを変えたりも可能です。
初回打ち合わせは必要ですか?
はい、必ず必要です。
ペットとの生活習慣はご家庭によって様々です。
お世話をさせていただくペットの生活、性格などを理解していないとシッターも不安ですし、なによりお留守番をしているペットにも不安やストレスを与えてしまいます。
初回ご利用時は、契約書とペットの普段のお世話の様子・お散歩コース・排泄状態・ワクチン接種の確認・薬の投与は必要かなど確認してカルテを作成し、ペットの状態やサービス内容の確認をするためお時間が必要になります。
シッターがペットとスキンシップをしながら信頼関係を作っていく大切な時間でもあり、シッターとの相性を判断していただく大切な時間でもあります。
また、ご自宅の合鍵をお預けいただくため、お客様にもシッターの人柄などを判断していただく大切な時間となります。
とりあえず一度お会いして、話しだけでも聞くことはできますか?
はい、もちろん大丈夫です。
私どもも一度お会いしてお客様からのご要望とシッター内容などをご確認していただき、シッターとペットとの相性をみていただきます。
まずは一度お会いして決めていただければと思います。
人見知りが激しく神経質なネコですが大丈夫でしょうか?
はい、もちろん大丈夫です。
神経質なネコちゃんの場合、食事やトイレの清掃だけにしてネコちゃんにもストレスがかからないよう、無理なスキンシップを取らないようにします。
他の人になつかないイヌなのですが、大丈夫でしょうか?
打合せの際にワンちゃんに会わせていただいて、どうしてもなつかないようであればテスト散歩などで試してみる場合もありますが、それでも相性が悪いようでしたら残念ながらお断りする場合もございます。
その他超大型犬、噛み癖がある、攻撃的、ヒート中、などはお断りさせていただく場合もございます。
ご了承くださいませ。
留守番が初めてでも大丈夫ですか?
打合せの時にペットに会って様子をみさせていただきます。
ワンちゃんやネコちゃんが大好きなシッターですが、もしペットにとって大きなストレスになるようでしたら可哀想です。
飼い主さんから見ても心配でしたらその時には遠慮なくお断りください。
必ず予約は必要でしょうか?
はい、完全予約制になっております。GW・夏休み・お盆・年末年始は大変込み合い、予約をおとりするのが難しくなります。
急なご依頼でも可能な限り対応させていただきますが、初めてのお客様の場合は初回打ち合わせが必要ですので、3週間前くらいにご連絡いただければ助かります。
来てもらう時間は指定できますか?
基本的にはお伺いする時間を決めさせていただきますが、繁忙期などは多少の時間のずれはご了承いただいております。
植木の水やりなどもお願いしたのですが大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
シッター時間内で出来ることでしたら、ご希望のお客様には新聞の取り込みやお部屋の換気なども行います。
打合せの際に何なりとお申しつけ下さい。
長期間でも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
長期間割引もさせていただきます。
詳しくはお問い合わせください。
鍵のお預かりと返却方法、保管はどうなっていますか?
鍵の保管に関しては、「鍵の預り証」を発行して責任を持ってお預かりさせていただきます。
鍵のお預かり方法は、初回ご利用時は打ち合わせ時に鍵をお預かりします。
後日契約・2回目以降のご利用は自宅に受け取りに伺いますが、郵送をご希望の場合は送料お客様ご負担で簡易書留での受け取りも可能です。
返却方法は後日報告書と一緒にお客様のお宅にお届けするか、送料お客様ご負担で日本郵政ゆうパック(追跡・保障制度有り)での返却になりますが、打ち合わせ時にご希望を伺いますのでお気軽にお申し付けください。送料は一律400円でシッティング料金と一緒にご請求させて頂きます。
利用回数が多いので鍵を預けたままにしたいというお客様は、こちらで保管させていただきます。
料金のお支払い、キャンセル料はどうなっていますか?
基本的には、事前打合せの際に現金で前払いとさせていただきます。
またお世話当日までに銀行振込も可能です。
長期間や定期的にご利用いただく場合のお支払いにつきましては、ご相談に応じます。
キャンセルに関しましては、7日前からキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
詳しくは料金案内をご覧ください。
⇒ 料金案内
留守中のペットの様子が気になるので毎日報告してもらえませんか?
はい。いつでもお問い合わせください。
お世話した後に報告書を作成しておりますが、ご希望でしたら電話やメールで毎回報告することも可能です。
打ち合わせの際お申し付けください。
ペットが病気や怪我をした時に、医療行為とかもしてくれるのですか?
申し訳ありません。
ペットシッターは、ペットに対する医療行為は出来ません。
万が一シッター中にペットの調子が悪くなったり怪我をした場合には、飼い主様にすぐ連絡させていただき、シッターがペットを動物病院まで連れて行くようにします。
連絡がつかない場合はシッター判断でかかりつけ医に相談、もしくは病院へ連れて行きます。
その場合飼い主様には即時連絡させていただきます。
予め打合せの際にかかりつけの病院を教えていただき、シッティング当日に病院の診察券のご用意をしていただきます。
感染症対策は大丈夫ですか?
シッティング中に接触した部分はこまめに洗浄を行います。
エプロンもシッティングごとに替え、アルコール除菌で常に清潔を保ちます。
ペットシッターのご利用はペットの健康状態・ワクチン接種・フェラリア予防などをお聞きして他のペットへの影響も考慮して判断していますのでご安心下さい。
万が一の補償はどうなっておりますか?
お客様に安心してご利用いただけますよう、「日本興亜損保 傷害総合保険」に加入しています。